Aide

Qu'est-ce que idols.cam ?

idols.cam est une nouvelle génération de plateforme sociale, via laquelle des créateurs et leurs fans sont en contact. Sur idols.cam, chaque créateur dispose d'un large choix de moyen de communication et de monétisation de ses contenus avec ses fans. (Publication gratuite, restreinte à ses fans enregistrés, abonnement VIP, contenu exclusifs à la demande dans la messagerie privée et sécurisée, chat live, bonus additionnels, etc ... )

Comment faire un Chat vidéo avec un créateur ?

Pour accéder au chat vidéo, vous devez ajouter un créateur à vos favoris en cliquant sur son profil via le fil d’actualités et avoir des crédits sur votre portefeuille. Si le créateur est en ligne, un bouton apparaît sur la page de son profil. Cliquez pour entrer dans le chat vidéo. Vous pouvez voir et entendre les créateurs (si leur son est activé), vous pouvez parler avec eux grâce aux messages textuels instantanés et les créateurs peuvent répondre de la même manière ou oralement (si le son est activé du côté des créateurs).

Quels sont les services gratuits ?

• Chat vidéo gratuit - Dans cette partie du site web, vous pouvez chatter avec les créateurs par message, les entendre et les voir gratuitement.
• Inscription gratuite - Créer un compte est totalement gratuit, et en tant qu'utilisateur inscrit, vous pourrez profiter du Chat gratuit et de la messagerie gratuite, sans interruption. Cliquez ici pour vous inscrire.
• Accès au fil d’actualités des créateurs que vous suivez ou des créateurs suggérés.
• Photos gratuites des créateurs - Chaque créateur a une galerie de photos personnelles qui peut être consultée gratuitement. Vous y accédez en consultant le "profil complet" du créateur. Le créateur décide, lui-même, des photos qu'il ou elle souhaite exposer dans sa galerie.
• Vidéos gratuites des créateurs – Chaque créateur a la possibilité de se promouvoir en enregistrant des vidéos gratuites qui apparaîtront sur sa page de profil. Ces vidéos peuvent être vues gratuitement. Si aucune vidéo n’apparaît sur un profil, c'est que le créateur n'a pas publié de vidéo.
• Messages gratuits - vous pouvez envoyer/recevoir des messages gratuits à/de n'importe quel créateur si vous l'avez ajouté à vos favoris
• Émoticônes gratuits - Vous pouvez à tout moment envoyer des Chat émoticônes.
• Mettre un «Love» sur leurs posts, vidéos et photos
• Mettre vos créateurs préférés dans vos favoris.

Quels sont les services payants ?

Les créateurs vendent leurs services dans leur zone privée. Tous les services vendus par les créateurs peuvent être payés avec les crédits de votre portefeuille électronique. C'est un moyen de paiement sécurisé et anonyme. Il n'y a pas de coûts supplémentaires pour ajouter des crédits au portefeuille électronique.
Liste des services payants :
* Bonus
* Cadeaux virtuels : un bijou, une rose et bien d'autres encore
* Demander une action au créateur. Ex. un strip-tease
* Sextoy interactif - courte ou longue vibration
* Toy Controller en Show prive Xclusif
* Devenir membre VIP
* Sneakpeek - jeter un coup d’œil au show

N.B.: Si le créateur ne propose pas certains de ces services payants, c'est parce que le créateurs a choisi de ne pas les activer. Nous vous suggérons de lui en parler.

J'ai déjà un compte sur idols.cam, que faire ensuite ?

Si vous avez un compte, vous pouvez ajouter des crédits pour bénéficier de tous les avantages de idols.cam. Cliquez ici pour accéder à tous les moyens de paiement disponibles dans votre pays.

Qu'est-ce que le Portefeuille électronique ? Comment puis-je ajouter des crédits à mon Portefeuille électronique ?

C'est un moyen simple, anonyme et entièrement sécurisé pour payer les prestations des créateurs. A tout moment, vous pouvez voir les crédits disponibles dans votre Portefeuille électronique.

Instructions étape par étape :

1. Connectez-vous à votre compte,
2. Cliquez sur le bouton Obtenir des crédits,
3. Choisissez votre mode de paiement (carte de crédit, téléphone, SMS, etc.) :
   • Pour un paiement par carte de crédit, sélectionnez le pack souhaité et cliquez sur le bouton Paiement par Carte de Crédit. Sur la page suivante, renseignez les informations de votre carte de crédit, cliquez sur le bouton Envoyer et vous obtiendrez des crédits (si la transaction est réussie).
   • Pour un paiement par téléphone ou SMS, consultez les détails fournis sur la page "Obtenir des crédits" rubrique "Téléphone / Sms". Nota : Si vous ne pouvez pas visualiser l'option facturation par téléphone ou SMS, cela signifie que cette méthode de paiement n'est pas disponible pour votre pays.

La même procédure s'applique dans le cas d'ajout de crédits supplémentaires à votre solde.

Que signifie «Best value» sur la page «Obtenir des crédits» ?

Sur la page Obtenir des crédits, il y a des méthodes de paiement accompagnées par le texte «Best value». Cela signifie que vous pouvez obtenir gratuitement des vidéos VIP des créateurs de votre choix en choisissant ces méthodes de paiement.

Comment ma vie privée est-elle protégée ?

Vos données personnelles sont toujours protégées et nous respectons scrupuleusement votre vie privée.
Regardez aussi notre Charte de Confidentialité.

Est-ce qu’il y a des frais récurrents ?

Non, il n'y a pas de frais récurrents.

Quel type de carte de crédit puis-je utiliser pour payer sur le site ?

Vous pouvez payer avec n'importe quelle carte de crédit ou débit possédant un code CVV/CVC.

Les données de ma carte de crédit sont-elles sécurisées ?

Oui, idols.cam utilise une connexion totalement sécurisée. Vos données personnelles et de carte de crédit sont encryptées, garantissant une complète sécurité.

Pourquoi la date d'achat avec ma carte de crédit n'est pas la même sur idols.cam et sur mon relevé de compte bancaire ?

Les dates de transactions peuvent légèrement différer suivant votre banque.

Je ne peux plus utiliser mes crédits et on m’a demandé ma carte d’identité. Pourquoi ?

En cas de suspicion de fraude ou de transactions interdites, idols.cam procédera à un contrôle d’identité.
Cela est mentionné dans les Conditions Générales d’Utilisation que vous avez signées lors de la création de votre compte (art. 10).

Que puis-je faire si j'ai besoin d'une aide technique ou d'informations pour ajouter des crédits à mon Portefeuille électronique ?

Vous pouvez joindre notre service Paiement ICI. Vous serez redirigé vers notre service de paiement. Utilisez ce lien uniquement pour les questions relatives au paiement.
Vous pouvez aussi consulter la présente FAQ (Foire Aux Questions).

En cas d'autres problèmes ou difficultés, remplissez notre formulaire de contact. La description du problème doit être la plus détaillée possible.

Pour contacter le service assistance Epoch visitez la page Epoch.

Comment m'inscrire ?

Créer un compte est gratuit et ne demande que quelques secondes.
Cliquez simplement sur Inscription au menu principal, remplissez le formulaire d'inscription et cliquez sur le bouton Validez l'inscription à la fin du formulaire. Voilà ! Votre compte gratuit est prêt à être utilisé. Nous n'avons pas besoin de la confirmation de votre adresse mail pour créer votre compte gratuit, néanmoins, notre système vous enverra automatiquement un email vous proposant de le confirmer.
Conservez vos identifiants en lieu sûr.

Je n’ai pas encore reçu l’e-mail de confirmation de création de mon compte. Quoi faire ?

Si vous n’avez pas reçu l’email de confirmation, connectez -vous à votre compte, sélectionnez «Mon compte - Informations personnelles» et ensuite cliquez sur la mention «Cliquez ici pour recevoir l’e-mail de confirmation».

Puis-je créer plusieurs comptes ?

Oui, tant que vous ne les utilisez pas à des fins inappropriées, nous n’y voyons aucun inconvénient.

J'ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ?

Vous pouvez utiliser le formulaire Mot de passe Perdu pour réinitialiser votre mot de passe. Vous aurez besoin de renseigner votre nom d'utilisateur et votre email. Nous vous enverrons un nouveau mot de passe par email.
Si vous ne recevez pas notre email : assurez-vous d'abord qu'il n'est pas dans le dossier courrier indésirable. Si vous ne trouvez pas l'email, ajoutez notre adresse email à votre liste de contacts, sauvegardez votre nouvelle liste de contacts et utilisez à nouveau la fonctionnalité "Mot de passe perdu".

Comment changer mon mot de passe ?

Vous pouvez changer votre mot de passe depuis la section "Votre Compte".

Je ne me souviens pas de mon identifiant, que faire ?

Vous pouvez créer un nouveau compte. Mais si vous souhaitez récupérer le nom d'utilisateur que vous avez oublié, merci de Nous Contacter.

Puis-je modifier mon pseudo ?

Votre pseudo ne peut pas être modifié, mais vous pouvez créer un autre compte avec le nouveau pseudo souhaité en utilisant le même email.

Comment changer mon adresse mail ?

Pour la sécurité des comptes, cette action ne peut être réalisée que par notre équipe du support. Merci de Nous Contacter.

Comment contrôler le solde de mes crédits ?

Dès que vous êtes connecté, vos crédits sont affichés dans la barre de menu en haut à droite.
Vous pouvez aussi voir le solde de vos crédits en accédant à la page “Votre Compte" ou après avoir cliqué sur Entrer dans un Show Privé depuis un salon de Chat vidéo gratuit avec un créateur.

Comment consulter mes dernières dépenses ?

Vos dernières dépenses sont affichées dans la section “Votre Compte".

Comment consulter mes dernières transactions ?

Vos dernières transactions sont affichées dans la section “Votre Compte".

Je viens de faire un virement bancaire. Pourquoi les crédits n’apparaissent pas sur mon compte ?

Les virements bancaires prennent environ 2-3 jours ouvrables. Après avoir fait le virement bancaire, n'oubliez pas de nous envoyer un e-mail à avec la référence de votre virement pour nous avertir.

Comment gérer la réception des notifications ?

Par défaut, en créant un compte sur idols.cam, vous vous abonnez aussi aux notifications du site. Si vous voulez vous désabonner, vous pouvez gérer les notifications depuis votre Compte.

Comment clôturer mon compte ?

Allez dans "Votre Compte" et cliquez sur le lien Clôturer mon compte en bas de la page.

J'ai clôturé mon compte. Est-il possible de le réactiver ?

Si vous voulez réactiver votre ancien compte, Contactez-Nous, vous recevrez une réponse rapidement.

Je veux fermer mon compte. Puis-je transférer les crédits sur un autre compte ?

Non, les crédits ne peuvent pas être transférés sur un autre compte. Si vous fermez votre compte et qu'il vous reste encore des crédits, ils seront perdus.

Les créateurs en ligne sont-ils vraiment en direct ?

Oui, absolument ! Tous les créateurs en ligne sont visibles en direct.

Puis-je échanger des informations personnelles avec les créateurs ?

Nous vous recommandons de ne pas communiquer d'informations personnelles, d'aucune sorte, aux créateurs, telles que : adresses, emails, numéros de téléphone, identifiants de messagerie (liste non exhaustive) ... et/ou toute sorte d'autres informations. Si vous ne tenez pas compte de cet avertissement et que vous communiquez de telles informations, vous serez personnellement responsable si ces informations devaient être utilisées de façon frauduleuse.

Comment trouver plus d'informations au sujet d'un créateur ?

Lorsque vous êtes sur votre fil d'actualités, cliquez sur le nom du créateur. Vous trouverez des informations sur l'âge du créateur, ses mensurations, le tarif par minute, la description personnelle et d'autres informations précieuses.
Vous pouvez accéder également aux photos et vidéos (si disponibles), à son planning (si complété) et vous pouvez voir les commentaires déposés par des utilisateurs ayant déjà profité d'un Show privé avec ce créateur.

Comment envoyer des messages à un créateur ?

Commencez par créer votre compte, puis sélectionnez un créateur qui vous intéresse parmi les posts de votre fil d’actualités. Une fois sur sa page de profil, cliquez sur l’icône « Messagerie » et démarrez la conversation.Vous pouvez lui envoyer des messages, des bonus et des photos. Le créateur peut vous envoyer des messages, des photos et des vidéos gratuites ou payantes.

Comment lire les messages que je reçois d'un créateur ?

Depuis le menu du compte, cliquez sur le bouton Messagerie. A partir de cette page vous avez accès à vos messages reçus et vous pouvez également vérifier vos messages envoyés.

Comment savoir si un créateur a lu mon message ?

Une coche verte est affichée à la droite de votre message quand le créateur l'a ouvert.

Comment puis-je effacer les messages des créateurs dans la messagerie interne ?

Vous devez cliquer sur la corbeille à coté du message que vous souhaitez effacer.

Comment ajouter des créateur à "Mes Favoris" ?

Le lien Ajouter à Mes Favoris est disponible sur la page de Profil, pour tous les créateurs (cliquez sur "Suivre gratuitement"). Pour accéder à la page de Profil, cliquez sur le nom d'un créateur sur les post publiés sur le fil d'actualités.

Je veux être alerté lorsqu'un de mes créateurs favoris se connecte, est-ce possible ?

Oui, vous pouvez être alerté dès qu’un créateur que vous avez sélectionné dans votre liste de favoris se connecte.
Il vous suffit d’aller dans votre Compte, rubrique Notifications.
Vous devez ensuite vous abonner aux notifications et choisir la fréquence à laquelle vous souhaitez les recevoir.

Est-ce que je peux connaître les horaires auxquels un créateur est en ligne ?

Les créateurs sont responsables de leurs horaires et n'ont pas de planning fixe. Néanmoins, vous pouvez savoir s'ils sont en ligne quand il écrit "Webcams live!" en vert sur leur posts (sous le nom du créateur) ou sur leur page de Profil.

Comment noter les créateurs?

Vous pouvez noter un créateur de 1 à 5 étoiles après avoir quitté un Show privé. Une fenêtre de notification vous demandera si vous souhaitez noter ce créateur. Il n'y a aucune obligation de donner une note.

Comment ajouter mes commentaires sur le Profil d'un créateur ?

Comme pour l'option des notes, la fonction Commentaires est disponible après avoir quitté un Show privé. Dans la fenêtre de notification, en dessous des étoiles, vous verrez un espace dédié aux commentaires dans lequel vous pouvez écrire vos impressions.

Les créateurs peuvent-ils faire du streaming sur d’autres plateformes en même temps qu’ils sont sur idols.cam ?

Oui, il y a des créateurs qui font du streaming sur plusieurs plateformes en même temps. Les règles de ce site ne s’y opposent pas. Si cela vous dérange, vous pouvez demander au créateur en messagerie privée qu’il se déconnecte des autres plateformes pendant votre show privé.

Le créateur n'a pas fait ce que je lui ai demandé pendant le show privé ou en messagerie privée, que puis-je faire ?

idols.cam n'est pas responsable de la prestation du créateur pendant un show privé ou une conversation, c'est à vous de vous mettre d'accord directement avec le créateur. Vous pouvez aussi donner une note au show privé pour contribuer à l’évaluation du créateur.

Comment puis-je parler avec un créateur via un microphone ?

Vous pouvez activer votre microphone uniquement dans un Show privé. Plusieurs utilisateurs peuvent rejoindre le Show privé d'un créateur, mais seul le premier utilisateur connecté au Show privé pourra activer son microphone.
Il est possible d'activer/désactiver votre son à tout moment. Par défaut, cette fonctionnalité est toujours désactivée.
Pour profiter de cette fonctionnalité avec un appareil Android, vous devez utiliser un navigateur Chrome ; avec un appareil Apple il faut que la mise à jour iOS12 soit installée.

Comment puis-je me montrer en webcam à un créateur (Cam2Cam) ?

La fonctionnalité Cam2Cam est disponible uniquement en Show privé. Plusieurs utilisateurs peuvent rejoindre le Show privé d'un créateur, mais seul le premier utilisateur connecté au Show privé pourra activer sa webcam.
Il est possible d'activer/désactiver votre webcam à tout moment. Par défaut cette caractéristique est toujours désactivée.
Pour profiter de cette fonctionnalité sur un appareil Android, vous devez utiliser un navigateur Chrome, avec un appareil Apple il faut que la mise à jour iOS12 soit installé.

J’ai activé mon microphone mais le créateur ne m'entend pas, que faire ?

• Sur les produits Android, il faut utiliser Chrome comme navigateur
• Sur les produits Apple, il faut utiliser iOS12

Ma webcam fonctionne mais le créateur ne me voit pas, que faire ?

• Sur les produits Android, il faut utiliser Chrome comme navigateur
• Sur les produits Apple, il faut utiliser iOS12

Tester le son et la webcam

Si vous souhaitez tester votre caméra et microphone, utilisez ce testeur

Dépannage et Informations techniques

En cas d'autres problèmes ou difficultés, remplissez notre Formulaire de contact. La description du problème doit être la plus détaillée possible.

Comment choisir la caméra qui sera active durant un Show privé ?

Vous pouvez choisir d'utiliser la caméra frontale ou la caméra arrière de votre smartphone avant d’entrer en Show privé dans : "Mon compte" > "Paramètres" > "Paramètres de streaming" > "Webcam à utiliser".

Navigateurs internet recommandés

Pour Windows et Android, nous recommandons d'utiliser la dernière version de Google Chrome. Pour Mac et iOS, nous recommandons Safari.

L’affichage n’est pas normal pour certaines parties du site. Pourquoi ?

Veuillez tester le site sur un autre navigateur que celui que vous utilisez normalement. Nous vous recommandons d'utiliser la dernière version de Google Chrome pour Windows et Android. Pour Mac et iOS, utilisez Safari.
Note: n’oubliez pas d’effacer le cache et les cookies de votre navigateur avant de tester.

Comment devenir Membre VIP d'un créateur ?

Si le créateur a du contenu VIP, vous pouvez vous y abonner à partir de sa page Profil, notamment dans les onglets Photos & Vidéos. Les créateurs définissent eux-mêmes leurs prix ; le montant de l'abonnement sera déduit mensuellement de votre Portefeuille électronique.
Note Importante : Si vous ne voyiez pas la mention “VIP” sur la page Profil du créateur, cela signifie que ce service n'existe pas pour ce créateur.

Comment résilier mon abonnement VIP ?

Vous pouvez très facilement résilier un abonnement VIP : connectez-vous à votre compte, allez à la rubrique “Abonnements VIP", cliquez sur le bouton Arrêter le renouvellement automatique, option valable pour tous vos abonnements.

Qu'est-ce-que les "Loves" ?

Chaque visiteur peut aimer n'importe quel post publié sur le fil d'actualités en cliquant sur le bouton en forme de coeur. Un utilisateur peut aussi aimer les photos et vidéos publiées sur la page de Profil du créateur en cliquant sur le bouton Loves dans le coin en bas à droite.

Quand est-il recommandé de donner des "Loves" ?

Eh bien, c'est quelque chose que vous devez sentir, et non quelque chose que nous pouvons vous apprendre :)

Qu'est-ce que le bonus ?

Le bonus est une petite somme d'argent que chaque utilisateur, avec des crédits sur son compte, peut offrir dans la messagerie privée ou directement depuis un post publié sur le fil d'actualités à l'un des créateurs. Il suffit de cliquer sur le bouton en forme de cadeau. Le montant d'un bonus peut varier de 0,1 à 50 Euros.

Les créateurs ont-ils des choses particulières à faire pour recevoir un bonus ?

Ce qui est offert en échange du bonus reste à la seule discrétion du créateur. Vous devrez vous mettre d'accord ensemble.

Dans quelles situations est-il conseillé de donner un bonus à un créateur ?

C'est à vous de voir ! Par exemple, vous pouvez offrir un bonus si vous souhaitez attirer l'attention du créateur durant votre discussion privée, ou si vous voulez une performance exceptionnelle dans le Show privé, et aussi, tout simplement, si vous voulez être gentil avec le créateur.

Puis-je faire des demandes spéciales aux créateurs, en échange du Bonus ?

Oui vous pouvez toujours demander, mais le créateur n'est pas obligé d'accepter. Ces demandes doivent être discutées avec les créateurs au préalable dans la messagerie privée. Donc si vous attendez quelque chose en échange d'un bonus, discutez-en d'abord avec les créateurs, c'est une négociation entre vous et les créateurs.

Définition Actions Panel

L'utilisateur peut demander une action au créateur en show privé, si l'option a été activée par le créateur.

Les actions possibles sont divisées en 3 catégories :

• CADEAU VIRTUEL : l'utilisateur peut envoyer au créateur un cadeau virtuel (rose, ours en peluche, diamant, etc.)
• ACTION EN DIRECT : l'utilisateur peut demander au créateur une action en direct (un baiser, une danse, etc.)
• JOUET INTERACTIF : l'utilisateur peut envoyer au créateur une action jouet interactif (l'utilisateur envoie des vibrations sur le sextoy connecté du créateur)

Par défaut, les actions sont désactivées, si le créateur veut profiter de ces actions, il doit choisir les actions dans une ou plusieurs catégorie(s) et activer chaque catégorie.
Dans chaque catégorie, le créateur peut choisir 5 objets/actions maximum. Dès que le créateur aura activé la catégorie, celle-ci sera visible côté utilisateur, sur la page de show privé en direct.

Tarification Actions Panel

Chaque objet/action peut avoir un prix différent. C'est le créateur qui fixe son tarif de façon indépendante.
Le prix sera prélevé sur votre Portefeuille électronique à chaque cadeau envoyé au créateur ou dès que vous faites une demande d'action spécifique.

Jouets sexuel Interactifs

Cette catégorie a été conçue pour les jouets sexuels à puce comme les sextoys sonores (OhMiBod par exemple).
A ce jour, il n'y a que deux actions possibles :

• les vibrations courtes : l'utilisateur va générer un son spécifique et le smart sextoy du créateur va réagir en vibrant pendant une courte période,
• les vibrations longues : le smart sextoy va vibrer pendant un temps plus long.

Pour pouvoir utiliser le sextoy interactif, aucun logiciel n'est nécessaire.

Êtes-vous inquiet que vos enfants aient accès à du contenu adulte ?

Pour protéger les enfants du contenu réservé aux adultes, vous pouvez utiliser ces outils :

• Compte Apple

1. Utilisez la page Partage Familial.
2. Pour y accéder : Réglages sur iOS ou Préférences Systèmes sur macOS.
3. Avec le Partage Familial, vous pourrez suivre ce que chacun de vos enfants fait. Allez dans Contenu & Confidentialité pour mettre des restrictions sur l'accès au contenu adulte.

• Compte Google

1. Utilisez Google Families depuis une page Google.
2. Téléchargez l’application Google Family Link pour les appareils Android et iOS : vous pourrez gérer comment vos enfants utilisent leurs appareils, et si besoin mettre des limitations sur l'usage.

• Compte Microsoft

1. Utilisez le site Microsoft Family Safety pour créer un compte.
2. Pour configurer les limites de navigation sur internet : navigateur Microsoft Edge > Paramètres > Contrôle parental : fonctionnalités (comme les rapports d'activités, le filtres de contenu...).
3. Pour utiliser plusieurs comptes Microsoft sur un ordinateur partagé ou sur un compte Windows : Paramètres Windows > Comptes > Famille et autres utilisateurs.

Comment puis-je contacter votre assistance pour des questions autres que techniques ?

Pour des demandes concernant le Portefeuilles électronique, allez sur cette page : Assistance paiement.
Pour toutes autres question ou suggestions, merci de remplir ce Formulaire de contact.

Informations sur la société :

Shoshoro N.V., société de Curaçao, déclare par la présente que tous les modèles présents sur ce site Web et qui publient leurs images sexuellement explicites, sont âgés d'au moins 18 (dix-huit) ans et qu'ils ont fourni une pièce d'identité officielle avec photo, conformément au règlement 18 U.S.C. §2257.

Ces documents susmentionnés sont conservés et ne sont divulgués qu'en conformité avec les lois sur la protection de la vie privée de Curaçao et de l'UE.

Pour toute question, veuillez vous adresser au
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